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售後技術支持服務
2014-03-11 11:55:27 來源: 點擊:


   一、 售前服務


 
         1、 公司中標後,在簽訂合同前,我方派授權代表和技術人員,就全部中標産品的技術要素,制作規範、顔色、款式和其它有關在招標文件中尚未指明的項目進行技術服務,充分尊重采購人意見,在確認無誤各雙方充分理解一致的前提下,簽定采購合同,以免合同疏忽和技術交代不詳細面導致合同爭議。
         2、 我公司簽定合同後,在第一時間向生産車間、技術部門、包裝部門下達作業通知,並誠懇邀請采購買人代表到我公司就原材料采購、原料品牌、品質、型號、加工生産工藝流程等進行現場指導、監督。
         3、 我公司就原材料采購的原始檢驗證、環保證、合格證等手續,向采購方代表提交,以得到采購人的監督和認可。
         4、 我公司授權代表和技術人員到采購人安裝現場進行進一步實地踏勘,充分、准確了解采購人的現場安裝環境、擺放位置、安裝效果等,以達到家具在辦公室的最佳視覺效果、最方便的使用性能、最便捷的管理,符合人體工藝使用要求
                                                                                                                                                                                                                                                                                 二、 售中服務
 
          1、 邀請采購人代表到我公司加工現場對半成品,成品打包前進行質量、材質、款式的監督和檢查,按采購人提出的各種質量要求、款式要求、顔色要求進行制作,需要調整的我公司立即調整。
          2、 家具使用、保養、維修知識培訓,我方派出4名技術人員對買方的技術人員進行現場培訓,講授各種家具的安裝、保養和應該注意的事項,使需方能夠盡快地熟悉家具的性能和使用。
         培訓內容:
家具拆裝方法-----以方便使用方法小範圍內的移動
家具使用方法-----正確的使用能使家具五金保持穩定。
家具日常清潔方法-----保證家具的外觀日久曆新。
家具保養方法-----日常有規律的保養能使家具延長壽命。
培訓資料:《家具的清潔與保養方法》等相關資料。
3、 安裝後的清潔服務:
貨物安裝完畢後,交付使用前,我公司派人員對全部中標産品進行一次全面清潔服務。
4、 我方提供充足的備件、配件,及時向需方提供技術服務和備件服務,保證對所有家具所需配件提供十年的備件和技術支持。
 三、 售後服務 
 
         本公司謹以“客戶至上、開拓進取、品質優先、創新發展”的宗旨,對使用“利華”辦公家具的客戶鄭重承諾:自驗收之日起,提供所投産品5年的免費上門保修(3年三包),終身維修。保修期內免費更換零配件,在接到客戶報修後,2小時內維修工程師到達現場,7×24小時技術響應。保修期自驗收合格之日起計算
爲了保證客戶的利益,如有質量問題,我公司將在接到客戶電話後提供7*24小時技術響應, 2小時內維修工程師到達現場,保修期自驗收合格之日起計算。
         培訓內容:
家具拆裝方法-----以方便使用方法小範圍內的移動
家具使用方法-----正確的使用能使家具五金保持穩定。
家具日常清潔方法-----保證家具的外觀日久曆新。
家具保養方法-----日常有規律的保養能使家具延長壽命。
培訓資料:《家具的清潔與保養方法》等相關資料。
  1. 安裝後的清潔服務:
貨物安裝完畢後,交付使用前,我公司派人員對全部中標産品進行一次全面清潔服務。
  1. 我方提供充足的備件、配件,及時向需方提供技術服務和備件服務,保證對所有家具所需配件提供十年的備件和技術支持。
  • 售後服務 
         本公司謹以“客戶至上、開拓進取、品質優先、創新發展”的宗旨,對使用“利華”辦公家具的客戶鄭重承諾:自驗收之日起,提供所投産品5年的免費上門保修(3年三包),終身維修。保修期內免費更換零配件,在接到客戶報修後,2小時內維修工程師到達現場,7×24小時技術響應。保修期自驗收合格之日起計算
爲了保證客戶的利益,如有質量問題,我公司將在接到客戶電話後提供7*24小時技術響應, 2小時內維修工程師到達現場,保修期自驗收合格之日起計算。
 
 
 
 
 
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